Versi 5 Oktober 2026

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi kasir ReLa POS di https://pos.rela.my.id ("Layanan") yang diselenggarakan oleh Haritrisna Suryadimarta (perorangan, beralamat di Nasri RT 08 RW 03, Sidogede, Grabag, Kabupaten Magelang, Jawa Tengah) ("Kami"). Dengan mendaftar atau memakai Layanan, Anda ("Pengguna", yaitu pemilik usaha beserta staf yang Anda beri akses) menyetujui ketentuan ini.

1. Layanan

ReLa POS adalah aplikasi kasir berbasis web untuk usaha makanan & minuman: transaksi penjualan, meja, layar dapur, laporan, inventori, promo, dan fitur lain sesuai paket. Fitur yang tersedia untuk tiap usaha dapat diatur oleh Kami sesuai kesepakatan paket.

2. Akun & keamanan

1. Pengguna wajib memberikan data pendaftaran yang benar dan menjaga kerahasiaan password, PIN staf, serta kode pemasangan perangkat.
2. Pengguna bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan melalui akun, perangkat, dan PIN staf miliknya, termasuk pemberian izin kepada staf.
3. Segera cabut akses perangkat dan ganti PIN/password bila ada dugaan penyalahgunaan.

3. Masa uji coba, paket & pembayaran

1. Pendaftar baru mendapat masa uji coba 14 hari untuk 1 outlet tanpa biaya.
2. Langganan dihitung per paket. 1 paket = maksimal 5 outlet aktif. Pilihan paket (harga per paket):

   Paket	Fitur	Bulanan	Tahunan
   Basic	Kasir, meja, order online/ojol, promo & member, laporan, multi-outlet, mode offline — tanpa Layar Dapur (KDS) & Inventori	Rp 100.000	Rp 1.000.000
   Pro	Semua fitur Basic + Layar Dapur (KDS) + Inventori, resep & HPP	Rp 200.000	Rp 2.000.000

3. Langganan dibayar di muka melalui transfer ke SeaBank 901965264649 a.n. Haritrisna Suryadimarta. Kirim bukti transfer melalui WhatsApp 0856-2717-803; langganan diaktifkan setelah pembayaran diterima. Kami tidak pernah meminta pembayaran ke rekening atas nama lain.
4. Setelah masa langganan berakhir tersedia masa tenggang 3 hari. Setelah itu transaksi baru tidak dapat dibuat, namun laporan & data tetap dapat dibuka dan diekspor.
5. Biaya langganan yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan (no refund), termasuk bila Layanan berhenti dipakai sebelum masa langganan habis. Layanan tetap aktif sampai akhir periode yang dibayar. Silakan manfaatkan masa uji coba untuk memastikan Layanan sesuai kebutuhan.
6. Perubahan paket (mis. Basic ke Pro atau penambahan paket outlet) berlaku setelah selisih biaya dibayar.

4. Kewajiban Pengguna

• Memakai Layanan untuk kegiatan usaha yang sah dan tidak menyalahgunakannya (misalnya mencoba mengakses data usaha lain atau mengganggu sistem).
• Pajak (PBJT/PB1, PPN, dan lainnya), harga, dan pelaporan kepada instansi adalah tanggung jawab Pengguna. ReLa POS hanya membantu menghitung sesuai pengaturan yang Pengguna masukkan.
• Menyiapkan perangkat (tablet, printer, koneksi internet) yang sesuai dengan panduan.
• Memperoleh persetujuan pelanggan bila menyimpan data pribadi pelanggan (nama, nomor HP) di ReLa POS.

5. Data Pengguna

1. Data usaha dan transaksi adalah milik Pengguna. Pemilik dapat mengekspor data kapan saja melalui Back Office.
2. Kami memproses data sesuai Kebijakan Privasi dan hanya untuk menyediakan, mengamankan, dan meningkatkan Layanan.
3. Kami membuat cadangan data secara berkala, namun Pengguna tetap disarankan mengekspor data penting secara rutin.
4. Setelah langganan berakhir, data disimpan paling lama 90 hari, lalu dapat dihapus.

6. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya agar Layanan tersedia setiap saat. Aplikasi kasir dirancang tetap dapat mencatat transaksi saat internet terputus dan menyinkronkannya kembali. Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan bila memungkinkan. Gangguan dari penyedia infrastruktur, jaringan, atau perangkat Pengguna berada di luar kendali Kami.

7. Batasan tanggung jawab

Sepanjang diizinkan hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat kelalaian Pengguna/staf (termasuk kecurangan internal), kesalahan pengaturan harga/pajak, kerusakan perangkat, atau gangguan pihak ketiga. Total tanggung jawab Kami paling banyak sebesar biaya langganan yang dibayar Pengguna dalam 3 bulan terakhir.

8. Fitur pihak ketiga

Fitur tertentu menggunakan layanan pihak ketiga, misalnya asisten AI (Google Gemini) dan pengiriman email. Penggunaan fitur tersebut juga tunduk pada ketentuan penyedianya.

9. Penangguhan & penghentian

Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini atau tidak membayar langganan. Pengguna dapat berhenti kapan saja dengan menghubungi Kami; data dapat diekspor sebelum akun ditutup.

10. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui. Perubahan penting akan diberitahukan melalui aplikasi atau email paling lambat 14 hari sebelum berlaku.

11. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah; bila tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri Mungkid (wilayah hukum Kabupaten Magelang).

12. Kontak

Haritrisna Suryadimarta
Nasri RT 08 RW 03, Sidogede, Grabag, Kabupaten Magelang, Jawa Tengah
WhatsApp: 0856-2717-803